Tuoteinfo

Toimimme Ashford-tuotteiden maahantuojana sekä jälleenmyyjänä Suomessa.

Ashford Handicrafts Ltd. on uusiseelantilainen, vuonna 1934 perustettu perheyritys, joka on maailman johtava rukkien, kangaspuiden ja käsityövälineiden valmistaja yli 80 vuoden kokemuksella. Tuotteet valmistetaan ympäristöystävällisesti ja kestävän kehityksen mukaisesti, ja ne on suunniteltu helpoiksi ja mukaviksi käyttää.

Tällä hetkellä varastossa on  LuovaKudonta™ ‑kursseilla käytettäviä välineitä, mutta muitakin Ashfordin tuotteita voit tilata meiltä. Tutustu valikoimaan ja selaa tuotekuvastoa. Kaikki kaupan hinnat sisältävät voimassaolevan arvonlisäveron. Tilauksiin lisätään toimituskulut alk. 3,50 euroa. Isoissa tilauserissä toimituskulut muodostuvat tapauskohtaisesti. Tutustu ennen tilausta kaupan ehtoihin.

Autamme ja neuvomme mielellämme sinulle sopivan tuotteen ja lisätarvikkeiden valitsemisessa, joten älä epäröi ottaa yhteyttä!

Varastotuotteille toimitusaika on noin 2-3 päivää ja käsittelemme tilauksia arkisin klo 8-16. Tuotteet toimitetaan toimitusosoitteen perusteella lähimpään Postin toimipisteeseen.

Tilaamme mielellämme asiakkaalle myös nopeasti tuotteita joita ei varastosta löydy. Tällöin laskun loppusummaan lisätään pikatoimituslisä 35,00 euroa. Pikatoimitustuotteiden toimitusaika on noin 10 – 14 päivää.

Usein kysytyt kysymykset / FAQ

Mitä eroa on Rigid Heddle ja Knitters Loom puilla?  / What’s the difference between a Rigid Heddle and a Knitters Loom?

Teknisesti puut ovat samanlaiset, eli nauhapirtakangaspuut. Hinnassa, pintakäsittelyssä, työleveydessä ja kokoontaittuvuudessa ovat suurimmat erot. Katso tarkemmat tiedot tuotteiden erosta tästä.

Technically the looms are the same – the weaving methods are the same. However, there are differences in the level of assembly (Knitters Looms are lacquered and assembled, Rigid Heddles are not), the weaving width (KL: 30, 50, 70 cm; RH looms: 40, 60, 80 cm) and whether the loom is foldable (KL) or not (RH). Because Rigid Heddles require assembly and some kind of waxing before the assembly, they are a bit cheaper than the Knitters Looms.

 

Mistä saan apua kudontaan? / Where do I get help or information on weaving?

Ashfordilla on oma YouTube-kanava, jolta löytyy runsaasti videoita. Olemme linkanneet videot avuksesi suoraan jo kaupan tuotesivuilla lisätiedot-kohtaan, sieltä löydät ne helposti, ellet halua kirjautua kanavan tilaajaksi. Videot ovat englanninkielisiä, mutta lyhyitä ja selkeitä ja näyttävät hyvin kaiken olennaisen. Videoita voit kelata eteen- ja taaksepäin ja pysäyttää tarvittaessa helposti.

LuovaKudonta™-kouluttaja Niina Hiltunen on myös tehnyt yhteistyössä Svenska Ylen ja Strömsö-ohjelman kanssa suomenkielisen, ruotsiksi tekstitetyn ohjevideon. Video kestää noin 30 minuuttia ja näyttää perusteellisesti loimen luonnin Knitters Loom 50 cm:n puihin. Videolla Niina antaa myös paljon hyödyllisiä ja tärkeitä vinkkejä, joilla onnistut varmasti! Strömsö-videon löydät helpoiten Mediassa-välilehdeltä.

Olet aina myös lämpimästi tervetullut tutustumaan nauhapirtakangaspuihin messuille sekä osallistumaan LuovaKudonta™ -kursseille, joita Niina Hiltunen pitää eri puolilla Etelä-, Länsi- ja Keski-Suomea eri opistoissa sekä yrittäjänä. Kurssivälineenä ovat Knitters Loom 50 cm:n puut ja jokainen kurssilainen saa käyttöönsä omat puut. Kurssit sopivat erinomaisesti, jos haluat vaikka kokeilla puita ennen ostopäätöstä. Lisätietoja kursseista löydät sekä etusivulta että Kouluttaja-sivulta. Kurssipäivämäärät ja -paikat löydät Kurssit & Tapahtumat -välilehdeltä.

 

Ashford has a You Tube channel, which offers good videos on weaving which you can stop and watch as many times you wish. You’ll find the links to the videos on the single product pages in our web shop.

If you know at least some Finnish or Swedish, you might want to see the video Niina made with the Finnish Broadcasting Company YLE / Svenska Yle. The video lasts approximately 30 minutes and shows all the phases of warping and weaving thoroughly! The video has Swedish subtitles. The link to the video is on Mediassa page.

Of course, you are always welcome to visit us at fairs / shows! We usually always offer a possibility to try out the looms and weaving. If you can, participate on a LuovaKudonta™ (WeaveCreatively™ workshop), guided by Niina Hiltunen. She has several workshops throughout the year in South, West and Central Finland in various adult eduation centres. During the workshops each participant has a Knitters Loom 50 cm to use. This is a great opportunity, if you want to test whether weaving is your cup of tea or not, plus you’ll come familiar with all the working phases of weaving. Check out the workshops dates on Kurssit & Tapahtumat page.

If you are uncertain whether you can participate or not, please contact Niina either by phone or e-mail. She’s happy to help you!

 

Voinko tilata tuotteita lahjaksi? / Can I order products as a gift?

Kyllä voit. Anna tällöin verkkokaupan tilauslomakkeelle laskutus- ja toimitusosoite erikseen. Muista antaa myös vastaanottajan matkapuhelinnumero, jotta toimitus onnistuu!

Of course you can! Give your contacts as the billing info (laskutusosoite) and the delivery address (toimitusosoite) separately in the checkout. Remember to give the receiver’s phone number so that she / he’ll get the information when and where to pick up the package.

 

Miten tuotteet maksetaan? / How do I pay the products?

Kun teet tilauksen, sinulle lähetetään sähköpostitse yhdistetty tilausvahvistus ja ennakkolasku. Tarkista tilausvahvistuksen kaikki tiedot: tilatut tuotteet ja niiden määrä, sekä yhteystietosi ja mahdollinen erillinen toimitusosoite. Erityisesti puhelinnumero ja sähköpostiosoite ovat toimituksen vuoksi tärkeät. Jos kaikki tiedot ovat oikein, maksa tuotteet laskun mukaisesti. Kun maksu on välittynyt, lähetämme tuotteet lähimpään postin toimipisteeseen.

We’ll send you a combined order confirmation + invoice per e-mail. Check all the information on it: the product and their amount, your contacts and the possible delivery address. Check carefully both email and the phone number – they are crucial for the delivery! If everything is ok, make the payment. We’ll send you the goods to the nearest Post office / delivery spot when the payment has been registered on our bank account.

 

Kuinka nopeasti saan tuotteet teiltä? / How quickly can you deliver?

Jos tilaamasi tuote on varastossa, ja suoritat maksun nopeasti, voivat tuotteet olla jo 3 päivän kuluttua noudettavissa Postista. Eri pankkien maksut välittyvät vähän eri nopeudella, ja merkitystä on silläkin, suoritatko maksun pankin aukioloaikana, illalla tai viikonloppuna. Postitamme tuotteet mahdollisimman nopeasti heti sen jälkeen kun maksusuoritus näkyy tilillämme ja tilaajalle lähetetään sähköpostitse Postin seurantakoodi, jolla lähetyksen kulkua voi seurata helposti. Jos haluat nopeuttaa toimitusta, voit lähettää sähköpostitse kuitin (kuvan) maksetusta maksusta / maksutapahtumasta.

If the product you ordered is in stock and you make the payment right away, the products can be picked up already in 3 days. This can vary, however, depending from your bank and whether you make your payment in the office hours, in the evening or at weekend. We’ll post the goods as quickly as we can, after the payment has been registered. You’ll also get a tracking code sent to your email. If you wish to speed up the delivery process, you can send the receipt of the payment per e-mail to us.

 

Mitä teen jos huomaan tuotteessa jonkin vian? / What if there’s something wrong with the product?

Ota meihin yhteyttä tällöin sähköpostitse tai puhelimitse asian selvittämiseksi. Säilytä aina mahdollisia takuukysymyksiä tai tuotevirheiden selvitystä varten tuotteen eränumero (Batch number, muodossa #123456), joka löytyy joko tuotteen kasausohjeen kansilehdeltä yhdessä pakkauspäivämäärän  kanssa tai tuotteen pahvipakkauksen tuotetarrasta paketin päältä. Kerro mahdollisimman tarkkaan millaisesta ongelmasta on kyse. Anna eränumero ja ota lisäksi selkeitä kuvia, joissa ongelma näkyy, ja lähetä ne meille sähköpostin liitteenä. Palaamme asiaan mahdollisimman pian joko sähköpostitse tai puhelimitse.

Ashfordin tuotteilla on kahden vuoden takuu, joka kattaa valmistusvirheet. Lähetämme aina virheilmoitukset tehtaalle, josta lähetetään tarvittaessa korvaava osa / tuote veloituksetta.

 

Please contact us as soon as you can per e-mail or telephone. Always keep the Batch number (#123456) of the items you ordered. You’ll find the batch number on the first page of the assembly instructions together with the packing date, or it is printed on the product label in the carton / box. The batch number is needed at the factory. Write us clearly what seems to be the problem and take good pictures and attach them to your e-mail. We will contact you as soon as possible.

All Ashford products have a two year warranty which covers mistakes in production. We send all complaints to the factory in New Zealand and they send a replacement part / product if necessary.

Ashford_kuvasto_2020

YouTubeLogo
AshfordWheelsAndLooms_YouTubeChannel